1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lunorjarasylor, dostępnego pod adresem https://lunorjarasylor.com, w tym składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz korzystania z praw przysługujących konsumentom.

Sklep prowadzi sprzedaż mebli i powiązanych artykułów wyposażenia domu, kierując swoją ofertę do klientów na terenie Polski.

Regulamin stanowi część informacji dotyczących warunków zakupów na odległość. Przed złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość zapoznania się z jego treścią oraz odpowiednimi zasadami dostawy, anulowania zamówień i zwrotów.

Samo przeglądanie oferty nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży ani powstania obowiązku zapłaty.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i właściwych regulacji Unii Europejskiej.

Dane sprzedawcy

Lunorjarasylor jest nazwą sklepu internetowego. Stroną umów sprzedaży zawieranych z klientami jest podmiot faktycznie prowadzący działalność handlową, którego pełne dane identyfikacyjne powinny być udostępnione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dane kontaktowe sklepu:

Adres kontaktowy: 3920 Wallace Ave, Indianapolis, IN 46226, United States

E-mail: customer@lunorjarasylor.com

Telefon: +1 (317) 482-7361

Adres kontaktowy nie musi być tożsamy z adresem rejestrowym sprzedawcy ani adresem przeznaczonym do odsyłania produktów.

2. Korzystanie ze sklepu i konta użytkowników

Klienci mogą przeglądać ofertę i korzystać z funkcji zakupowych rzeczywiście udostępnionych na stronie.

Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowe i aktualne informacje niezbędne do jego realizacji, w szczególności dane kontaktowe oraz adres dostawy.

Korzystanie ze sklepu powinno odbywać się zgodnie z prawem i z poszanowaniem praw innych osób.

Zabronione jest podejmowanie działań polegających na:

• Celowym zakłócaniu działania strony internetowej.
• Próbach uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych.
• Przekazywaniu informacji w celu dokonania oszustwa.
• Wykorzystywaniu funkcji sklepu w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli sklep udostępnia funkcję konta użytkownika, szczegółowe zasady jego utworzenia, obsługi i zakończenia korzystania z tej usługi powinny być przedstawione przed rozpoczęciem korzystania z konta.

Niniejszy Regulamin nie ustanawia obowiązku rejestracji konta jako warunku zakupu, jeżeli taki obowiązek nie wynika z rzeczywistego sposobu działania sklepu.

Dostępność strony i odpowiedzialność

Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo, a informacje zakupowe były aktualne.

Dostęp do serwisu może być czasowo ograniczony z przyczyn technicznych, w związku z konserwacją lub wystąpieniem awarii.

W przypadku problemów technicznych związanych ze składaniem zamówienia klient może skontaktować się z obsługą sklepu.

Przejściowe trudności techniczne nie zwalniają sprzedawcy z obowiązków wynikających z prawidłowo zawartych umów ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

3. Produkty, dostępność i ceny

Asortyment i informacje o produktach

Oferta sklepu obejmuje następujące kategorie:

• Meble do salonu – Fotele
• Meble ogrodowe – Leżaki ogrodowe
• Meble do jadalni – Stoły do jadalni

Na stronach produktów przedstawiamy informacje dotyczące ich cech i dostępnych wariantów.

Przed dokonaniem zakupu zalecamy sprawdzenie opisu produktu, w szczególności podanych wymiarów, kolorów, materiałów i innych właściwości istotnych dla jego użytkowania.

Odwzorowanie kolorów na ekranie może różnić się w zależności od ustawień urządzenia i warunków wykonania zdjęć.

Nie wyłącza to odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność produktu z umową, w tym z jego opisem i uzgodnionymi właściwościami.

Dostępność produktów może zmieniać się wraz z rzeczywistym stanem zapasów. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, postępujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami zawartej umowy.

Ceny i podatki

Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN, zł) i zawierają obowiązujące podatki.

Koszt standardowej dostawy wynosi:

• 26 zł dla zamówień, w których wartość produktów jest niższa niż 655 zł.
• 0 zł dla zamówień, w których wartość produktów wynosi co najmniej 655 zł.

Próg bezpłatnej dostawy obliczany jest na podstawie wartości zamówionych produktów, bez doliczania kosztów wysyłki.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient powinien otrzymać jasną informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę produktów i właściwe koszty dostawy.

Ewentualne formalności celne są obsługiwane przez naszego partnera logistycznego. Klient nie ponosi dodatkowych opłat celnych ani kosztów odprawy poza kwotami ujawnionymi podczas składania zamówienia.

Zmiany cen publikowanych na stronie nie powodują automatycznej zmiany warunków wcześniej zawartych umów.

Informacje o ewentualnych obniżkach cen przedstawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi przejrzystości cen.

4. Składanie zamówień i płatności

Proces składania zamówienia

Zakup produktów odbywa się za pomocą funkcji dostępnych w sklepie internetowym.

Typowy proces obejmuje:

1. Wybranie produktu i dostępnego wariantu.
2. Dodanie wybranych produktów do koszyka.
3. Podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia i dostawy.
4. Wybranie jednej z udostępnionych metod płatności.
5. Sprawdzenie produktów, ich cen, kosztów dostawy i całkowitej kwoty zamówienia.
6. Zatwierdzenie zamówienia poprzez czynność jednoznacznie wskazującą na obowiązek zapłaty.
7. Otrzymanie informacji dotyczących zamówienia zgodnie z rzeczywistym sposobem obsługi zakupów.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość sprawdzenia wprowadzonych danych i poprawienia ewentualnych błędów.

Przycisk lub równoważna funkcja służąca do złożenia odpłatnego zamówienia musi jednoznacznie wskazywać, że czynność wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Zawarcie umowy sprzedaży

Złożenie zamówienia, potwierdzenie jego otrzymania oraz zawarcie umowy sprzedaży są odrębnymi zdarzeniami, których skutki należy oceniać zgodnie z właściwymi przepisami i rzeczywistym przebiegiem procesu zakupowego.

Samo techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia przez sprzedawcę.

Moment zawarcia umowy powinien wynikać z zasad przedstawionych klientowi przed zakupem oraz z faktycznych komunikatów przekazywanych podczas realizacji zamówienia.

Po zawarciu umowy klient otrzymuje wymagane prawem potwierdzenie jej warunków na trwałym nośniku, zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

Metody płatności

Akceptujemy płatności kartami następujących marek:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• Visa

Rozliczenia zamówień prowadzone są w złotych polskich (PLN).

Płatność należy zrealizować za pomocą odpowiedniej funkcji dostępnej podczas składania zamówienia.

Możliwość zakończenia transakcji zależy od rzeczywistego wyniku autoryzacji i zasad stosowanych przez podmioty uczestniczące w obsłudze płatności.

Nie pobieramy dodatkowych opłat za metody płatności, które nie zostały ujawnione klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Dostawa i wysyłka

Obszar dostawy

Realizujemy zamówienia z dostawą na terenie całej Polski.

Dostępna metoda dostawy to Standard Shipping (dostawa standardowa).

Przygotowanie zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze.

Godzina graniczna przyjmowania zamówień do rozpoczęcia obsługi w danym dniu roboczym to 18:00.

Zamówienia potwierdzone przed godziną graniczną rozpoczynają proces obsługi tego samego dnia roboczego.

Zamówienia potwierdzone po godzinie granicznej, w weekendy lub polskie dni ustawowo wolne od pracy rozpoczynają proces obsługi w kolejnym dniu roboczym.

Czas transportu

Przewidywany czas transportu po nadaniu przesyłki wynosi 7–8 dni roboczych.

Czas transportu należy odróżnić od czasu przygotowania zamówienia.

Podane terminy są szacunkowe i mogą ulec zmianie z przyczyn wpływających na realizację dostawy. W przypadku opóźnień stosujemy odpowiednie przepisy dotyczące wykonania umowy i praw konsumenta.

Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości produktów poniżej 655 zł koszt standardowej dostawy wynosi 26 zł.

Dla zamówień o wartości produktów od 655 zł standardowa dostawa jest bezpłatna.

Odpowiedzialność za przesyłkę

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta zgodnie z właściwymi przepisami prawa, co do zasady w chwili wydania rzeczy konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

Zastosowanie mogą mieć przewidziane prawem wyjątki, w szczególności dotyczące samodzielnego wyboru przewoźnika przez konsumenta poza możliwościami oferowanymi przez sprzedawcę.

Samo nadanie przesyłki nie oznacza automatycznego przeniesienia całego ryzyka transportowego na konsumenta.

Szczegółowe zasady realizacji dostaw opisujemy w dokumencie Polityka wysyłki i dostawy, dostępnym na stronie sklepu.

6. Anulowanie zamówień

Zamówienia niewysłane

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami w celu jego anulowania.

Wniosek można przesłać pocztą elektroniczną na adres customer@lunorjarasylor.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +1 (317) 482-7361.

W celu odnalezienia zamówienia możemy poprosić o jego numer oraz informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Nie należy przekazywać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV ani hasła.

Po skutecznym anulowaniu niewysłanego zamówienia zwracamy pełną zapłaconą kwotę, co do zasady za pomocą pierwotnej metody płatności.

Zamówienia wysłane

Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia w ramach zwykłej procedury może nie być możliwe.

Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć również przed otrzymaniem zamówionego produktu.

Zwrot produktu i środków pieniężnych odbywa się zgodnie z odpowiednimi przepisami oraz naszą polityką zwrotów.

Szczegółowe zasady przedstawiamy w dokumencie Polityka anulowania zamówień, dostępnym na stronie sklepu.

7. Odstąpienie od umowy, reklamacje i zwroty środków

Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

W przypadku typowej umowy sprzedaży towaru termin ten rozpoczyna się od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z uwzględnieniem szczególnych zasad dotyczących zamówień obejmujących kilka produktów lub dostaw.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przekazać jednoznaczne oświadczenie o takiej decyzji przed upływem właściwego terminu.

Oświadczenie można przesłać na adres customer@lunorjarasylor.com.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu, chyba że uzgodniono odbiór produktu przez sprzedawcę.

Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

Etykieta zwrotna i koszty odesłania

Etykieta zwrotna jest dołączana do pierwotnej przesyłki z zamówionym produktem.

Jej udostępnienie nie oznacza automatycznie, że wszystkie zwroty są bezpłatne lub że etykieta została opłacona z góry.

Obowiązek poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu przez konsumenta zależy od obowiązujących przepisów oraz informacji prawidłowo przekazanych przed zawarciem umowy.

W przypadku produktów, których ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą, informacje o kosztach zwrotu powinny zostać przedstawione zgodnie z wymaganiami prawa.

Korzystanie z dołączonej etykiety nie stanowi jedynego dopuszczalnego sposobu skutecznego wykonania ustawowego prawa odstąpienia.

Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Jeżeli nie zaoferowaliśmy samodzielnego odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje również koszt pierwotnej dostawy w zakresie wymaganym prawem.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, nie mamy obowiązku zwracania dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.

Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od instytucji uczestniczących w obsłudze płatności.

Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego towaru z umową na zasadach określonych w polskiej ustawie o prawach konsumenta.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony prawnej, w szczególności:

• Żądać naprawy produktu.
• Żądać wymiany produktu.
• Domagać się obniżenia ceny w przypadkach przewidzianych prawem.
• Odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

Uprawnienia te są wykonywane zgodnie z ustawowymi warunkami i kolejnością środków ochrony prawnej.

Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową obciążają sprzedawcę w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Reklamacje można zgłaszać pocztą elektroniczną na adres customer@lunorjarasylor.com, opisując problem i podając informacje umożliwiające identyfikację zakupu.

Rozpatrujemy reklamacje zgodnie z terminami i wymaganiami wynikającymi z obowiązującego prawa.

Wymiana produktów

Nie oferujemy odrębnej, dobrowolnej usługi bezpośredniej wymiany produktów w ramach standardowej procedury zwrotów.

Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do żądania wymiany towaru niezgodnego z umową, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki prawne.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, reklamacji i zwrotów płatności przedstawiamy w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji, dostępnym na stronie sklepu.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

Dane osobowe związane z korzystaniem ze sklepu i realizacją zakupów przetwarzamy zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

Przetwarzanie danych może obejmować informacje niezbędne do:

• Przyjęcia i realizacji zamówienia.
• Obsługi płatności i rozliczeń.
• Dostarczenia zakupionych produktów.
• Udzielania odpowiedzi na zapytania klientów.
• Rozpatrywania reklamacji, anulowania zamówień i zwrotów.
• Wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
• Zapewnienia odpowiedniego bezpieczeństwa i funkcjonowania strony, w zakresie uzasadnionym rzeczywistymi potrzebami.

Każdy cel przetwarzania danych osobowych wymaga odpowiedniej podstawy prawnej.

Dane mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówień i obsłudze sklepu wyłącznie w zakresie zgodnym z prawem i uzasadnionym rzeczywistym celem przetwarzania.

Okres przechowywania danych zależy od celu ich wykorzystania, obowiązków ustawowych oraz odpowiednich podstaw prawnych.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w tym odpowiednio prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

W przypadku plików cookies i podobnych technologii, których stosowanie wymaga zgody, odpowiednia zgoda powinna zostać uzyskana przed zapisaniem informacji na urządzeniu lub uzyskaniem do nich dostępu.

Użytkownik może odmówić zgody na niekonieczne technologie oraz wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

W przypadku przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosuje się odpowiednie wymagania rozdziału V RODO.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności, Polityce ochrony danych osobowych (RODO) oraz Polityce plików cookies.

Osobom, których dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, w tym do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO) w Polsce.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Sklep kieruje swoją ofertę do konsumentów na terenie Polski.

Do zawieranych umów oraz związanych z nimi praw i obowiązków stosuje się właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem zasad dotyczących transgranicznych umów konsumenckich.

W szczególności zastosowanie mogą mieć przepisy polskiego Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednie regulacje Unii Europejskiej.

Zasady ustalania prawa właściwego dla umów transgranicznych wynikają między innymi z rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).

Ewentualny wybór prawa właściwego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które miałyby zastosowanie w przypadku braku takiego wyboru.

Jurysdykcję sądów ustala się zgodnie z odpowiednimi przepisami, w tym mającymi zastosowanie zasadami ochrony konsumentów w sprawach transgranicznych.

W przypadku sporu dotyczącego zamówienia zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta w celu wyjaśnienia okoliczności sprawy.

Konsument może również korzystać z odpowiednich środków ochrony prawnej, pomocy właściwych instytucji konsumenckich oraz dostępnych zgodnie z prawem pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

Niniejszy Regulamin nie nakłada obowiązku poddania sporu nieuzgodnionemu arbitrażowi ani nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

10. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem praw konsumentów.

Jeżeli określone postanowienie okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.

Możemy aktualizować Regulamin w związku ze zmianami przepisów, rzeczywistych zasad funkcjonowania sklepu lub sposobu świadczenia usług.

Zmiany nie mogą jednostronnie pozbawiać konsumentów praw wynikających z wcześniej zawartych umów.

Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej sklepu.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zakupów, dostawy, płatności, reklamacji lub postanowień Regulaminu zapraszamy do kontaktu.

Adres kontaktowy: 3920 Wallace Ave, Indianapolis, IN 46226, United States

Adres e-mail: customer@lunorjarasylor.com

Telefon: +1 (317) 482-7361

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.

Obszar dostawy: cała Polska.

W sprawach dotyczących konkretnych zamówień zalecamy podanie numeru zamówienia w wiadomości e-mail, aby ułatwić jego identyfikację i obsługę.