1. Informacje ogólne

W sklepie internetowym Lunorjarasylor umożliwiamy dokonywanie płatności za zamówienia przy użyciu akceptowanych kart płatniczych.

Podczas składania zamówienia możesz zapoznać się z dostępnymi opcjami płatności oraz sprawdzić cenę produktów, koszt dostawy i całkowitą kwotę do zapłaty.

Przed potwierdzeniem zakupu zalecamy dokładne sprawdzenie zawartości koszyka, danych dostawy oraz podsumowania zamówienia.

2. Akceptowane metody płatności

Akceptujemy płatności kartami następujących marek:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• Visa

Dostępne opcje płatności są prezentowane podczas finalizacji zamówienia.

Możliwość przeprowadzenia transakcji zależy między innymi od ważności i statusu karty, autoryzacji przez jej wydawcę oraz obowiązujących wymagań dotyczących weryfikacji płatności.

3. Waluta i koszty zamówienia

Wszystkie ceny produktów oraz kwoty zamówień w naszym sklepie są przedstawiane i rozliczane w złotych polskich (PLN, zł).

Ceny produktów zawierają obowiązujące podatki. Koszty dostawy są ustalane zgodnie z następującymi zasadami:

• Zamówienia o wartości produktów poniżej 655 zł: standardowa dostawa kosztuje 26 zł.
• Zamówienia o wartości produktów od 655 zł: standardowa dostawa jest bezpłatna.

Próg bezpłatnej dostawy obliczamy na podstawie wartości zamówionych produktów, bez uwzględniania kosztu wysyłki.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia przedstawiamy całkowitą kwotę należną do zapłaty.

Ewentualne formalności celne są obsługiwane przez naszego partnera logistycznego. Klient nie ponosi dodatkowych opłat celnych ani kosztów odprawy poza kwotami ujawnionymi podczas składania zamówienia.

Jeżeli korzystasz z karty rozliczanej w walucie innej niż PLN, wydawca karty może zastosować własne zasady przewalutowania i związane z nimi opłaty. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać w banku lub instytucji wydającej kartę.

4. Jak dokonać płatności

Aby zapłacić za zamówienie:

1. Wybierz produkty i dodaj je do koszyka.
2. Przejdź do finalizacji zamówienia.
3. Uzupełnij wymagane dane kontaktowe i adres dostawy.
4. Sprawdź ceny produktów, koszt wysyłki oraz całkowitą kwotę zamówienia.
5. Wybierz dostępną opcję płatności kartą.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.

W zależności od wymagań wydawcy karty lub dostawcy usług płatniczych transakcja może wymagać dodatkowego potwierdzenia.

Samo przesłanie zamówienia nie oznacza automatycznie, że płatność została pomyślnie zrealizowana. Jej status zależy od rzeczywistego wyniku transakcji.

Po potwierdzeniu zamówienie jest realizowane zgodnie z naszą Polityką wysyłki i dostawy. Standardowy czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze, a przewidywany czas transportu po wysyłce to 7–8 dni roboczych.

5. Bezpieczeństwo płatności

Zachęcamy do dokonywania płatności wyłącznie za pośrednictwem procesu zakupowego dostępnego na naszej stronie internetowej.

Podczas płatności warto przestrzegać podstawowych zasad bezpieczeństwa:

• Sprawdź poprawność adresu strony przed wprowadzeniem danych płatniczych.
• Nie udostępniaj innym osobom haseł, kodów zabezpieczających ani kodów autoryzacyjnych.
• Uważnie sprawdzaj komunikaty dotyczące potwierdzenia transakcji.
• W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej płatności niezwłocznie skontaktuj się z wydawcą karty.

Jeśli zauważysz nieprawidłowości dotyczące płatności za zamówienie, możesz również skontaktować się z naszą obsługą klienta.

Informacje związane z zamówieniami i płatnościami przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz naszą Polityką prywatności.

6. Nieudane płatności i problemy z transakcją

Jeżeli płatność nie została zrealizowana, sprawdź poprawność wprowadzonych danych oraz komunikat wyświetlony podczas transakcji.

Możesz również upewnić się, że karta jest aktywna i umożliwia dokonanie danej płatności. Jeśli transakcja została odrzucona przez wydawcę karty, skontaktuj się z nim w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Przed ponowną próbą zapłaty warto sprawdzić, czy wcześniejsza transakcja nie zakończyła się pomyślnie.

Jeśli nie masz pewności co do statusu zamówienia, zauważysz możliwe podwójne obciążenie lub napotkasz inny problem z płatnością, napisz do nas na adres customer@lunorjarasylor.com.

Podaj numer zamówienia, jeśli go posiadasz, oraz krótki opis sytuacji. Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu CVV, hasła ani kodów autoryzacyjnych.

7. Anulowanie zamówień i zwroty środków

Anulowanie przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami w celu zgłoszenia jego anulowania.

Po skutecznym anulowaniu niewysłanego zamówienia zwracamy pełną zapłaconą kwotę, w tym pobrany koszt dostawy.

Zamówienia już wysłane

Po wysyłce standardowe anulowanie zamówienia może nie być możliwe. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

Oświadczenie o odstąpieniu można przekazać również przed otrzymaniem przesyłki.

Zwrot płatności

Refundacje realizujemy co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu. Inny sposób zwrotu może zostać zastosowany za wyraźną zgodą konsumenta, bez dodatkowych kosztów dla niego.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy należne płatności zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem przewidzianego prawem uprawnienia do wstrzymania refundacji do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór towaru.

W przypadku reklamacji dotyczących towarów niezgodnych z umową stosujemy odpowiednie przepisy prawa konsumenckiego.

Czas zaksięgowania zwracanych środków na rachunku lub koncie karty może zależeć od wydawcy karty i dostawcy usług płatniczych.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce anulowania zamówień oraz Polityce zwrotów i refundacji.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe związane ze składaniem zamówień i obsługą płatności przetwarzamy wyłącznie w zakresie uzasadnionym odpowiednimi celami i podstawami prawnymi.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami, w tym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

Informacje o celach przetwarzania, prawach osób, których dane dotyczą, oraz zasadach ochrony prywatności przedstawiamy w naszej Polityce prywatności.

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z nami za pośrednictwem podanego poniżej adresu e-mail.

9. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące dostępnych metod płatności, statusu transakcji, anulowania zamówienia lub refundacji, zapraszamy do kontaktu.

Adres kontaktowy: 3920 Wallace Ave, Indianapolis, IN 46226, United States

Adres e-mail: customer@lunorjarasylor.com

Telefon: +1 (317) 482-7361

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.

Obszar dostawy: cała Polska.

Zalecamy kontakt e-mailowy w sprawach wymagających sprawdzenia szczegółów zamówienia lub płatności.